समस्या व समाधान -आनलाईन खरीदारी मे आने वाली समस्या व समाधान ।

ऑनलाइन खरीदारी में समस्या और समाधान - Problems and solutions in online shopping

अगर आप आनलाईन सामान खरीद करते है तो यह जानकारी आपके लिए है।तथा यह जानकारी आपके लिए उपयोगी हो सकती है ।जब आप आनलाईन सामान खरीदते है। तो आप कई प्रकार की समस्याओं का स सामना करते हैं जानकारी के अभाव में वह समस्या बनी रे बनी रे जाती है लेकिन उसका समाधान नहीं हो पाता है।नुकसान उठाने के लिए तैयार हो जाते हैं। तो आइए जानते हैं वह कौन-कौन सी समस्याएं हैं जो ऑनलाइन खरीदारी करते समय हमारे सामने आती है और उनका समाधान हम किस प्रकार कर सकते हैं।

सबसे पहले आर्डर कैसे करें।

  • आर्डर करने के लिए आपको सबसे पहले जिस परोडक्ट ऑर्डर करना है उसके लिए वेबसाइट पर जाना होता है वहां जाने के बाद आप केटेगरी चेक कर सकते हैं या फिर सीधा प्रोडक्ट सामने नजर आता है तो आप सामने से भी खरीद सकते हैं या फिर उसके सर्च बार में जाकर उसको सर्च कर सकते हैं जिससे वह प्रोडक्ट हमारे सामने आ जाता है और हमें उसे हम ऐडटु कार्ट या फिर डायरेक्ट खरीद बटन पर क्लिक कर कर खरीद सकते हैं इसमें किसी भी प्रकार की कोई परेशानी नहीं होती है।

आर्डर करते समय पेमेंट कैसे करें।

  • जब आप किसी भी प्रोडक्ट को एडटुकार्ड या फिर बाय बटन पर क्लिक कर लेते हैं उसके बाद आपको अपना एड्रेस फोन नंबर ईमेल आईडी आदि डालने का ऑप्शन आता है उसके बाद हमें एक चेकआउट का ऑप्शन मिलता है चेकआउट बटन पर जब हम क्लिक करते हैं तो वह हमें पेमेंट मोड़ पर ले जाता है वहां हम पेमेंट के ऑप्शन दिखाई पड़ते हैं जिस किसी भी माध्यम से पेमेंट करना चाहते हैं डेबिट कार्ड एटीएम यूपीआई पेमेंटजिससे भी पेमेंट करना चाहते हैं वह सभी ऑप्शन हमारे सामने उपलब्ध होते हैं उनमें से एक ऑप्शन यूज करके हमे इसकी डिटेल हमें देना होता है उदाहरण पेटीएम से पेमेंट करना होतो इसके लिए हमें नंबर देना होगा फिर हमें एक ओटीपी मिलेगा उसका सत्यापन होगा सत्यापन होने के बाद हमें आगे किल्क करना होता है हमसे हमारी कार्ड की डिटेल मांगी जाएगी जो हमें सही तरीके से डालनी होती है डिटेल डालने के बाद वह हमें एक ओटीपी देता है ओटीपी देने के बाद हमारे सामने बैंक का एक पेज खुल जाता है जिसमें हमें ओटीपी डालना होता है जैसे ही हम आटीपी डालकर क्लिक करते हैं हमारा पेमेंट हो जाता है इस तरह से आप पेमेंट कर सकते हैं।

कैसे ऐण्ड डिलीवरी पर आर्डर कैसे दें।

  • जब हम सामान खरीद लेते हैं तो ऐडटुकार्ट कर लेते हैं या खरीद बटन पर क्लिक कर लेते हैं उसके बाद हमारे सामने हमारी डिटेल डालने का ऑप्शन आता है उसी ऑप्शन के साथ में पेमेंट ऑप्शन वह कैसे डिलीवरी का ऑप्शन दिखाई देता है हम दोनों में से एक को यूज कर कर हमारा सामान ऑर्डर कर सकते हैं यहां पर आपको कैसे डिलीवरी का ऑप्शन दिखाई देता है उस पर जान लगाकर आप आर्डर कर दीजिए।

किसी भी ऑनलाइन वेबसाइट पर अपना खाता कैसे बनाएं।

  • किसी भी ऑनलाइन वेबसाइट पर अपना खाता बनाने के लिए आपको इस वेबसाइट के माय अकाउंट जाना होता है वहां पर जाकर आपको अपना ईमेल आईडी फोन नंबर ना आदि देकर अपना खाता बना सकते हैं इसका आपकी समस्त जानकारी रहती है आपके द्वारा दिया गया पेमेंट आपके द्वारा दिए गए आडर आपने क्या खरीदा क्या नहीं खरीदाआपके द्वारा की गई एक्टिविटी उस साइट होती है वह सब माय अकाउंट पर दिखाई देती है इस तरह से आप अपना खाता खोल सकते हैं।

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आर्डर करने के बाद हमारा ऑर्डर कहां देखें ऑर्डर जानकारी कैसे प्राप्त करें।

  • वैसे तो सभी वेबसाइट आडर करने के बाद उनके ईमेल अकाउंट पर या फोन नंबर पर बिल भेज देती है और कस्टमर उसको चेक भी कर लेता है लेकिन अगर आप के पास बिल नहीं आता है तो आप माय अकाउंट में जाकर अपना बिल देख सकते हैं वह आपके द्वारा दिया गया पेमेंट वहां चेक कर सकते हैं।माय अकाउंट सभी ऑनलाइन साइट पर उपलब्ध होता है यह है आपको ऊपर ही उपर या नीचे ही निचे मिल सकता है वहां आप इसे चेक कर सकते हैं।

हमारे द्वारा मंगाया हुआ सामान को कैसे ट्रैक करें।

  • जब आडर करते हैं और उसकी स्थिति देखना चाहते हैं इसके लिए सभी वेबसाइट ग्राहकों के मेल पर एक ट्रैकिंग आईडी भेज देती है उस पर जाकर ग्राहक जानकारी लेता है तो उसको उसकी ट्रैकिंग आईडी दिखाई देती है वहां पर जाकर देख सकता है कि उसका आर्डर किस स्थान पर पहुंच चुका है और उसके पास आने में कितना वक्त लगेगा अगर आपके पास ट्रैकिंग आईडी नहीं पहुंचती है तो आप माय अकाउंट में जाकर आपके ऑर्डर पर क्लिक कर कर इसकी स्थिति पर क्लिक कर कर उस आर्डर को ट्रैक कर सकते हैं वह आप तक पहुंचने में कितना समय लगेगा यह जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

प्रोडक्ट की क्वालिटी कैसे चेक करें।

  • आर्डर करते समय यह सबसेअहम बात है आर्डर कि गुणवता किस प्रकार से चेक कि जाए यह सामान को किस प्रकार से उसकी क्वालिटी देखी जाए । इसके लिए आपको वहां पर फोटो ही दिया जाता है फोटो इमेज अगर आप सही तरह से देखेंगे तो उसमें 1 जूम का ऑप्शन दिखाई पड़ता है जैसे हम फोटो पर क्लिक करते हैं वह हमारे सामने फुल फोटो में नजर आता है और हम उस सामान को अच्छी तरह से देख सकते हैं इस प्रोडक्ट मे क्वालिटी है या नहीं उसके बाद हम उसका दिया गया डिस्क्रिप्शन देखते हैं इस सामान को केसै तैयार किया है । वह किन किन वस्तुओं से तैयार किया गया है और यह हमारे लिए कैसे उपयोगी है इस तरह से पूरी जानकारी हम प्राप्त कर लेते हैं उसके बाद सामान का रिव्यु तथा सामान पर दी गई प्रतिक्रिया देखना चाहिए। इसके आधार पर भी हम उसको खरीद सकते हैं जिससे हमें उस सामानकी गुणवता चैक कर सकते हैऔर इस प्रकार से आप सामान आसानी से खरीद सकते हैं।

कस्टमर समर्थन कैसे प्राप्त करें।

  • अगर हमें कोई परेशानी आती है और हम कस्टमर समर्थन प्राप्त करना चाहते हैं इसके लिए वेबसाइट कस्टमर समर्थन सपोर्ट करती है इसके लिए वेबसाइट अपने फोन नंबर वह चैटिंग का ऑप्शन देती है यह ऑप्शन आपको वेबसाइट के ऊपर ही ऊपर मिल जाता है कई वेबसाइटें इस ऑप्शन को वेबसाइट के नीचे नीचे देती है आप इन दोनों जगह पर चेक कर सकते हैं अधिकतर वेबसाइट चैटिंग उपलब्ध कराती है जो आपको किसी भी जगह मिल जाता है इस तरह से आप क्लिक कर कर और कस्टमर सपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं।

सामान गलत आ जाने या टूटा हुआ आ जाना पर  रिटर्न कैसे करें।

  • सामान खरीदने के बाद अगर आपका सामान आपके पास गलत आ जाता है या टूटा हुआ या खराब आ जाता है तो उस सामान को चेंज कराने के लिए या उसको रिप्लेसमेंट कराने के लिए आपको कुछ प्रक्रिया करनी होती है सबसे पहले आपको माय अकाउंट पर जाना होता है वहां पर आडर या प्रोडक्ट पर क्लिक करना होता है उस प्रोडक्ट पर क्लिक करने के बाद आपको वहां पर स्प्लेिसमेंट का ऑप्शन दिखाई देता है कई वेबसाइटें इस ऑप्शन को वेबसाइट के नीचे नीचे देते हैं आप कही भी चेक कर सकते हैं लेकिन अधिकतर वेबसाइट है इस ऑप्शन को माय अकाउंट में देती है वहां पर आप रिप्लेसमेंट पर क्लिक कर कर सामान को वापस रिटर्न कर सकते हैं या फिर कस्टमर सपोर्ट से सीधे बात कर कर भी आप सामान का रिप्लेसमेंट कर सकते हैं कई वेबसाइट सामान रिप्लेसमेंट के लिए स्वयं की डिलीवरी ही यूज करती है लेकिन अगर यह ऑप्शन आपको उपल्नबध नहीं होता है तो आप कस्टमर सपोर्ट से बात करके उस सामान को वापस उसी कंपनी के पते पर भेज सकते हैं।कस्टमर सपोर्ट आपकी पुरी मदद करता है। इस तरीके से आप सामान को रिटर्न कर सकते हैं।

सामान वापस करने के बाद हमारे द्वारा दिया गया पेमेंट हम वापस कैसे प्राप्त करें।

जब आप सामान को वापस रिटर्न कर देते हैं वह कंपनी तक पहुंचा देते हैं उसके बाद अगर आपने पेमेंट साइट के थ्रू ही किया है तो आपको कंपनी द्वारा पेमेंट करने में किसी प्रकार की परेशानी नहीं होगी वह आपके बैंक खाते में आपके द्वारा दिया गया पेमेंट वापस कर देती है लेकिन अगर आप ने सामान को केस एंड डिलिवरी पर मंगाया है तो कंपनी आपसे आपका बैंक अकाउंट पूछेगी वह उसकी डिटियल मांग सकती है उसके बाद वह आपका पेमेंट आपके खाते में डालती इस प्रकार से आप अपना दिया गया पेमेंट वापस प्राप्त कर सकते हैं।

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